Order Processing Specialist

Was macht Deinen Alltag spannend?

• Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
• Du betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kommunikationskanäle
• Du koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge
• Du wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig ab
• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Du trägst mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer professionellen und zuverlässigen Customer Experience bei

Was bringst Du mit?

• Du verfügst über 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst, Service Administration oder in einer vergleichbaren Funktion
• Du kennst dich mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen aus
• Du hast Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen; Kenntnisse in SAP und/oder LN sind von Vorteil
• Erfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung ist ein Plus
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und genau und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick
• Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Du arbeitest gerne im Team und über verschiedene Funktionen hinweg
• Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Was bieten wir Dir?

• Eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, in der du direkten Einfluss auf reibungslose Abläufe und eine positive Customer Experience hast
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Märkte hinweg
• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten, um eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischer Sprache an Nicole Schwerdtfeger unter schwerdtfeger.n@buchi.com. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!