サービスサポート

BUCHIのすべてのソリューションの中心 

設置時から認証取得、トレーニング、メンテナンス、修理まで、BUCHIのすべての機器がその寿命を通じて、期待以上に正確で効率性に優れたパフォーマンスを発揮できるようにします。BUCHIのサービスは、お客様のアプリケーション合わせたBUCHIのソリューションと、ラボ製品に関する数十年にわたる経験をベースにしています。BUCHIのカスタマーサービスにできることをご紹介します。 

設置/納品

納入時から最高の効率性

ビュッヒはお客様の成功を念頭に製品の設計と開発を行っています。BUCHI STARTソリューションをお選びいただくことで、成功をより確実にし、システムを有効活用していただけます。装置と同時にサービスを購入していただくことで、大きなメリットを得ることがで きます。言うまでもなく、長く続く製品ライフタイムは、お客様のラボでの初日からスタートします。

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校正

認定された精度を«安心»パッケージとして入手可能

EXACTは、お客様のビュッヒ製品の専門家による包括的な適格性確認サービスです。製品仕様だけでなく、仕様を超えた能力も熟知している製造元だけが達成できるレベルの適格性確認サービスを実施します。非OEMの競合他社と手順やプロトコルを比較すると、弊社が製品の用途と機能性をより深く理解していることが明らかになります。

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メンテナンス/修理

抜群の信頼性

ビュッヒは、1つのソリューションですべてのお客様のニーズに応えることができないことを理解しています。真にグローバルなアクティブカンパニーとして、さまざまな地域、アプリケーション、および市場に関する社内の知識も、ビュッヒをお選びいただくことで利用可能になるメリットの1つです。 弊社では、使用頻度が高い装置には、特別な保守プログラムが必要であると認識しています。このような要素を考慮に入れて、最適かつ費用対効果の高いソリューションをお客様に提供します。BUCHI CAREソリューションの保守サービスおよびパッケージは、お客さまに合わせて、適正な訪問回数、カスタマイズされた交換部品のリストを含みます。すべて、お客様の装置の状態、使用状況、およびご使用のアプリケーションに応じます。

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トレーニング

ノウハウを増やし、競争力を強化

装置及びアプリケーションを理解し、弊社の世界中の膨大な経験を組み合わせることで、お客様の将来の成功が約束されます。BUCHI ACADEMYソリューションは、お客様の状況に合わせてカスタマイズできます。スタッフのトレーニング、研修、および認定等をお手伝いいたします。ビュッヒはソリューションプロバイダーであり、お客様が想定している用途が調査や研究を必要とする場合でも、弊社のノウハウと専門知識を共有いたします。

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ソフトウェア&アプリ

BUCHIのアプリで出来ること

Android、Windows、iOSに対応したBUCHIの各種アプリをご用意しています。デジタル化と自動化の推進は、BUCHIの開発の中心です。プロセスの遠隔モニタリングやワークフローの最適化、BUCHIのクラウドサービスの活用など、アップデートを続けるBUCHIのソフトウェアおよびアプリで行えます。 

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