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Service-Techniker / Customer Support Engineer (m/w/d)

Die NIR-Online GmbH in Walldorf, eine Tochter der BÜCHI Labortechnik AG Schweiz, entwickelt, produziert und vertreibt Prozessgeräte und Lösungen für die Lebensmittel- und Futtermittelindustrie sowie für die Bereiche Chemie und Pharma. Wir sind international tätig und nehmen eine führende Marktstellung ein.

Service-Techniker / Customer Support Engineer (m/w/d)
NIR-Online GmbH, Walldorf/Baden DE

Als erfahrener Service-Techniker betreuen Sie und Ihre Kollegen im Customer Service & Support vom Standort von Walldorf aus weltweit BÜCHI NIR-Online® Kunden im 2nd und 3rd Level Support. Sie führen Installationen und Reparaturen durch, schulen Anwender und stellen, zusammen mit der weltweitweiten Service-Organisation, mit der Erfüllung von Wartungsverträgen die Funktionsfähigkeit der Systeme bei den Kunden sicher.

Die Aufgaben sind:

  • Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen
  • Unterstützung der Kunden sowohl vor Ort als auch im Telefon- und Fernwartungssupport
  • Kundenschulungen (deutsch, englisch)
  • Vertriebsunterstützung z.B. durch Messevorbereitung und Produktvorführungen
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots
  • Mitarbeit bei Produktverbesserungen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung

Grundanforderung ist eine Technikerausbildung oder ein Studium in Elektrotechnik oder Mechatronik, erweitert um Erfahrungen in der Analogelektronik und der digitalen Messdatenerfassung.

Wir suchen den erfahrenen Support-Kollegen (m/w/d) mit mehrjähriger Praxis in Geräte-Service und –Installation sowie mit fundiertem Wissen über Prozessautomation. Hervorragende PC- und Software-Kenntnisse sind zwingend notwendig. Sie haben die Fähigkeit auch unter Zeitdruck ergebnisorientierte Lösungen herbeizuführen. Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (Wort und Schrift), ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Organisationstalent runden Ihr Profil ab. Die internationale Ausrichtung der Aufgabe fordert eine Reisebereitschaft von 30% und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Eine Perspektive zur Übernahme einer Teamverantwortung ist gegeben.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Thomas Dzur, Teamleiter Technical Support, gerne zur Verfügung, Tel. +49 6227 732660. Wenn Sie diese Tätigkeit in einem innovativen Umfeld reizt, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an dzur.t@buchi.com.

NIR-Online GmbH
Altrottstrasse 31
69190 Walldorf
T +49 6227 732660
F +49 6227 732670
www.buchi.com/nir-online